الأجيال الحالية أصبحت تعتمد على الترشيحات و التقييمات لوضع ثقتهم فى منتج أو خدمة ما قبل اتمام اي عملية شراء او تعامل مع تلك الشركة لذلك اتجهت الشركات لاستخدام أدوات مجانية تسمح للعملاء بوضع آرائهم وتقييم لمنتجاتهم لتزيد فرصة كسب ثقة عملاء جدد
Word of mouth فماذا لو كانت تلك التقييمات بأسلوب شفهى ؟؟ بالتأكيد قوة تأثير الكلام الشفهي أكثر من الكتابة التقليدية و ذلك يقودنا الى مصطلح التسويق الشفهي
word of mouth مفهوم
المعنى اللغوي للتسويق الشفهي هو وصف شخص ما لشىء ليسمعه شخص آخر و لكن فى مجال التسويق الإلكتروني هو استخدام الشركات للمحتوى ذات معلومات قيمة بشكل شفهي ليحث على مشاركته من قبل العملاء
أهمية التسويق الشفهي
يمكنك استخدام طريقة التسويق الشفهي في الإعلانات على المنصات التواصل الاجتماعى والتى تزيد الثقة فى عملك التجارى
إذا قمت بإضافة طريقة التسويق الشفهي الى خطتك الاستراتيجية سوف تحافظ على ثقة العملاء بك لأنهم دائما يبحثون عن ترشيحات ذات ثقة عالية بهم مثل الأصدقاء أو الأقارب
لن تحتاج الى تكلفة عالية في التسويق الشفهي إذا قمت بمعرفة الجمهور المستهدف بشكل صحيح وقمت بعرض فيديو تسويقى ذات قيمة هادفة فسوف تصل إلى كثير من العملاء المحتملين
اذا تحدث احد الاشخاص عن خدمة ما لديك بشكل ايجابى سوف يثير اهتمام الاخرين بالبحث عن خدماتك الاخرى والسعي للتعامل مع علامتك التجارية مما يزيد الوعي أكثر لدى العملاء
طرق التسويق الشفهي
إنشاء محتوى يجذب الانتباه:
إحدى طرق التسويق الشفهي هي نشر محتوى يجذب الانتباه أو يثير المحادثات، مما قد يصبح رائجًا على المنصات ويجذب المزيد من الاهتمام إلى علامتك التجارية.المدونات
بجانب المحتوى النصي يمكنك إضافة مدونات أو مقالات شفهية قد تحتوى على معلومات قيمة أو ترشيحات لشركات أخرىالتقييمات
يجب عليك متابعة المراجعات الخاصة بشركتك دائما على الانترنت ، اصبح يوجد كثير من المواقع تتيح بإضافة ريفيوهات على الشركات الذى يتيح إضافة تقييمات لشركات أو أصحاب الأعمال فمعرفة عدد النجوم المعطاة لك هي جزء من اختيار الناس لخدماتكSocial Media Pages:
مشاركة الناس للفيديوهات التى تقوم بنشرها قد تكون أهم من وضع تعليقات او اعجاب لها لذلك احرص على تقديم معلومات شفهية أو آراء تساعد الآخرين بالتحدث عنك ومشاركتهم لتلك الفيديوهات مع الآخرين فتتوسع شبكة الوعي لعلامتك التجارية
من الناس يثقون بأراء اقاربهم و اصدقائهم فى شركة او منتج ما أكثر من البحث التقليدى
المؤثرين
تقوم الشركات بالتعاقد مع المؤثرين على التواصل الأجتماعى كنوع من التسويق الشفهى والذي يجذب كثير من العملاء . حيث يقوم المؤثرين بعرض فيديو لترشيح منتج تلك الشركة أو الخدمة واستخدام حملات مدفوعة للوصول لأكبر قدر من العملاء
سلبيات التسويق الشفهي
اذا كان احد عملائك غير راض عن منتجك وقام بتقييم شفهى للآخرين فسوف تنال هبوط سىء فى الحصول على عملاء جدد أو قد تنال تناقدات تعطل سير حركة المبيعات لفترة طويلة و سوف تبذل مجهود أكبر لأعادة الثقة مرة أخرى للعملاء
يجب على الشركات وضع فى عين الاعتبار تلك الاستراتيجية فى خطة التسويق الخاصة بمجالهم لتحسن من زيادة فرص الوعى للعملاء و لفت الانتباه دائما لعملاتك التجارية
